Cómo reclamar si un centro de formación o estudios incumple el contrato

En este artículo desde Eformate os contaremos como hay que proceder si surgen problemas por algún tipo de incumplimiento por parte del centro de formación o centro de estudios (ya sea por temas contrato, calidad del curso o máster, publicidad del mismo, etcétera), no podemos solucionarlos de manera amistosa con el mismo y, además, dicho centro no se somete al arbitraje de consumo. El objetivo es que sepáis que habría que hacer para proceder a reclamar.

Obviamente, tanto si llegamos a un acuerdo con el centro de formación como si éste se somete al arbitraje de consumo, nuestros problemas habrán terminado. Si esto no ocurre entonces deberemos proceder de la siguiente manera:

• Conservar los justificantes de haber reclamado al centro sin éxito.
• Notificar fehacientemente (burofax) al centro la resolución del contrato y sus motivos, ya sea por algún incumplimiento por parte del centro de formación o por otros motivos que no podrán ser arbitrarios sino fortuitos y demostrables.
• Si no hemos financiado el curso y lo hemos pagado completamente deberemos denunciar directamente al centro ante la OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor).
• Si no hemos financiado el curso y no lo hemos pagado completamente, entonces deberemos consultar la posibilidad de dejar de pagar, ya sea a una organización de consumidores, la OMIC o un abogado. Deberemos tener en cuenta que, si dejamos de pagar, el centro podrá reclamarnos el dinero pendiente y nos podría incluir en una lista de morosos.
• Si hemos financiado el curso y la financiera es la propuesta por el centro de formación, deberemos notificar a la entidad financiera la resolución del contrato enviando una copia de las reclamaciones y de la notificación hecha al centro de formación. Posteriormente consultaremos a algún experto sobre la posibilidad de dejar de pagar, considerando que si dejamos de pagar la entidad financiera podrá reclamarnos el dinero pendiente e incluirnos en una lista de morosos.
• Si hemos financiado el curso y la financiera no es la propuesta por el centro de formación, entonces no tendremos más remedio que seguir pagando el crédito o préstamo.
• Los pasos finales serán siempre denunciar al centro ante la OMIC y valorar si la cantidad pagada por el curso o máster es suficiente para proceder a reclamar judicialmente. Si disponemos de un seguro de defensa jurídica, como por ejemplo el ofrecido por Legalitas, entonces no tendremos ninguna justificación para no proceder a poner dicha reclamación.

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